2019年9月5日，按照监督审核的安排与审核计划，环通认证的外审专家对公司质量管理体系进行监督审核。上午9点，外审专家小组莅临丽晶国际小区，准备开展为期一天的审核工作。

    在外审首次会议上，总经理黄英丽代表公司欢迎外审专家的到来，并表示公司各部门会积极配合审核员进行审核工作，希望通过本次外审审核工作可以及时发现问题、找出工作中的不足，针对不足进行改进完善，同时将此次外审工作作为使公司的质量管理体系更加完善，管理水平再上一个台阶的重要环节。专家老师就本次重点审核内容及相关要求进行简要的说明，强调了物业服务过程中质量体系控制的意义和重要作用。

    专家老师依据质量管理体系标准和要求，分别对公司管理层、品质部、工程部以及丽晶国际管理处的体系运行情况进行了抽查审核。通过现场巡查和资料审核，审核专家认为，各部门能够认真贯彻实施ISO9001标准要求，公司的质量管理体系基本符合要求，确保了质量管理体系的符合性、有效性和持续性，同时也对运行中各部门存在的问题提出了改善建议，并针对审核结果开出的不符合报告提出改进见解。末次会议中，总经理黄总对专家提出的建议表示感谢，同时要求各部门须重视审核过程中发现的问题，虚心接受专家提出的建议，认真分析问题存在的原因，依据体系要求制定出切实有效的改进措施。

    服务质量，是衡量物业企业可持续发展的一个重要标准。在近年来竞争激烈的行业大环境中，物业企业举步维艰，我们只有严抓服务质量大关，不断提升业户的满意度，树立良好的企业品牌形象，才能在这群芳竞艳的舞台上秀出自己的优势。而稳抓服务质量的前提应以质量管理体系要求为规范和指导方向，形成约束力，更好的指导日常服务工作。贯彻实施质量管理体系一直是我们公司的一项长期工作，所有员工须继续加强对体系标准的学习和认识，促使工作流程更加科学和规范，工作效率更加高效，服务质量更上一层楼。

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通讯员：梁燕燕
2019年9月6日