居民的“烦心事”就是物业的“上心事”。富嘉名阁管理处及时用心用情用力解决106、107等沿街商铺下水道堵塞问题，把“烦心事”办成“暖心事”，不断增强小区居民的幸福感、获得感和安全感。

　　2024年3月18日，富嘉名阁管理处主任接到106商户的反映，这两天商铺厨房的下水管道排水不畅，会影响本商户的经营，希望管理处能够帮助协调解决。

　　接到106商户的反映，管理处主任第一时间到现场查看，因小区沿街107、111、112、113商铺共用地下室下水管道主排口稍微偏高，落差低，会出现排污不畅通的情况。得知这一情况，管理处主任安排安全班长及时联系外包方金利群清洁服务公司工程人员到现场进行查勘。在管理处工作人员的协作下，上午11点多钟，现场工程人员对堵塞的下水道，从外围主排口进行疏通，掏出下水道内的杂物，并抽出污水，但问题依然未能解决。如是，管理处胡主任建议到地下室查看，在施工人员的协助下，经勘查确认，设备房通道发电机门口上方主管道三通处堵塞。金利群清洁服务公司工程人员利用工程车钻地水带，从地下室主管道维修口进行操作，管理处工作人员中午加班加点配合，使排污水管道恢复畅通，困扰商户多天的问题得到了及时解决。“下水通畅了，非常感谢管理处及时处理。”106店老板很高兴地说。

　　物业工作是“暖心”的工作，需要责任担当，更需要真情实意。带着感情做事，业户看的见、摸得着、感受得到，把实事办好，把好事办实，第一时间回应业户关切，就能让业户于细微处感受温暖。

通讯员:胡艳阳